Shipping policy

Politique d’expédition

Chez Laurette, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable, y compris en ce qui concerne l’expédition de vos commandes. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos conditions d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos bijoux en acier inoxydable dans toute l’Union européenne ainsi qu’à l’international. Veuillez noter que les délais et les frais d’expédition varient en fonction de la destination.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre commande aura été expédiée, avec un numéro de suivi si disponible.

En cas de retard exceptionnel dans le traitement de votre commande, nous vous en informerons par e-mail.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de la validation de votre commande et varient en fonction de la destination.

• France métropolitaine : Livraison standard ou express disponible.
• Union européenne : Livraison standard avec délais variables selon les pays.
• International : Les délais de livraison et les frais d’expédition varient en fonction du pays de destination.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation :

• France : Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés.
• Union européenne : Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés.
• International : Livraison sous 7 à 20 jours ouvrés, selon la destination.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et que nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison dus aux services postaux ou aux douanes.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre la progression de votre colis. Il peut parfois y avoir un délai avant que les informations de suivi ne soient mises à jour.

6. Retards et problèmes d’expédition

Si vous constatez un retard inhabituel dans la réception de votre commande, veuillez nous contacter à savlaurettebijoux@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre colis.

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, vous pouvez demander l’annulation de votre commande et un remboursement.

7. Douanes et taxes internationales

Pour les envois hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou droits d’importation peuvent être exigés lors de l’arrivée du colis dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et sont indépendants de Laurette.

8. Adresse de livraison

Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte. Laurette ne pourra être tenue responsable des livraisons effectuées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

9. Réception du colis

À la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage et des articles. Si des dommages sont constatés, vous devez en informer immédiatement le transporteur et refuser le colis, conformément à l’article L133-3 du Code de commerce. En cas d'acceptation d'un colis endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.